Gaya konflik: cara orang menangani perselisihan
Gaya konflik menggambarkan pola yang mungkin dipakai saat kepentingan berbenturan di rumah atau di tempat kerja. Model Thomas-Kilmann yang banyak dipakai (1974) menyebut lima pendekatan berdasarkan ketegasan dan kerja sama; tidak ada satu pendekatan yang benar untuk semua situasi. Instrumen Thomas-Kilmann dilindungi. Pemeriksaan asli Diahu tidak menyalin butir, hasil lima mode, skor, atau normanya, melainkan melihat enam langkah yang dapat diamati dari kejelasan isu sampai tindak lanjut pemulihan.
Apa lima gaya konflik itu?
Bersaing (tegas tinggi, kooperatif rendah), berkolaborasi (tinggi di keduanya), berkompromi (sedang di keduanya), menghindar (rendah di keduanya), dan mengalah (tegas rendah, kooperatif tinggi). Tiap gaya menyeimbangkan perhatian pada tujuan Anda dan pada hubungan secara berbeda.
Apakah satu gaya lebih baik?
Tak ada gaya yang menang di mana saja — kolaborasi cocok untuk isu besar, menghindar bisa meredakan momen panas, dan mengalah menjaga hubungan kecil. Keahliannya adalah mencocokkan gaya dengan situasi, bukan selalu memakai bawaan.
Bagaimana memakai gaya konflik saya?
Perhatikan gaya mana yang Anda raih saat tertekan, lalu tanyakan apakah situasinya memang membutuhkannya. Memberi nama pada pola memudahkan Anda beralih dengan sengaja saat gaya itu tak membantu.
Sumber
- Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI).
Panduan ini untuk refleksi diri dan hiburan — bukan saran medis, diagnosis, perawatan, atau ramalan.