أنماط التعامل مع الخلاف
نمط الخلاف يصف ما قد نلجأ إليه حين تتصادم المصالح في البيت أو العمل. يسمّي نموذج توماس-كيلمان الشائع (1974) خمس مقاربات مبنيّة على الحزم والتعاون، ولا توجد مقاربة صحيحة لكل موقف. أداة توماس-كيلمان محمية الحقوق؛ ولا ينسخ فحص Diahu الأصلي بنودها أو نتيجة الأنماط الخمسة أو احتسابها أو معاييرها، بل ينظر في ست خطوات قابلة للملاحظة من وضوح موضوع الخلاف إلى متابعة الإصلاح.
ما أنماط الخلاف الخمسة؟
التنافس (حزم عالٍ، تعاون منخفض)، التعاون (عالٍ في الاثنين)، التسوية (متوسّط في الاثنين)، التجنّب (منخفض في الاثنين)، والمجاراة (حزم منخفض، تعاون عالٍ). يوازن كلٌّ منها بين الاهتمام بأهدافك والاهتمام بالعلاقة بشكل مختلف.
هل أحد الأنماط أفضل؟
لا نمط يفوز في كل مكان — التعاون يناسب القضايا الكبرى، والتجنّب قد يهدّئ لحظة محتدمة، والمجاراة تحفظ علاقة ثانوية. المهارة في مطابقة النمط للموقف لا في استخدام الافتراضي دائماً.
كيف أستخدم نمطي؟
لاحظ أيّ نمط تمدّ يدك إليه تحت الضغط، ثم اسأل: هل يحتاجه الموقف فعلاً؟ تسمية النمط تسهّل التبديل عن قصد حين لا يفيدك.
المصادر
- Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI).
هذه الأدلة للتأمل الذاتي والترفيه، وليست نصيحة طبية أو تشخيصاً أو علاجاً أو تنبؤاً.