갈등 유형: 사람들은 의견 충돌을 어떻게 다루나

갈등 유형은 이해가 부딪칠 때 — 집에서든 직장에서든 — 빠지는 패턴을 말합니다. 널리 쓰이는 토마스-킬만 모델(1974)은 다섯 가지 — 경쟁, 협력, 타협, 회피, 수용 — 를 들며, 이는 두 가지 바탕 차원 위에 놓입니다. ‘옳은’ 것은 없고 저마다 맞는 상황과 역효과가 나는 상황이 있습니다. 토마스-킬만 도구는 권리로 보호됩니다. Diahu 의 독자 점검은 그 문항, 다섯 유형 결과, 채점 또는 규준을 복제하지 않고 쟁점 명료화부터 회복 후속 행동까지 여섯 가지 관찰 가능한 단계를 살펴봅니다.

다섯 가지 갈등 유형은?

경쟁(단호함 높음·협력 낮음), 협력(둘 다 높음), 타협(둘 다 중간), 회피(둘 다 낮음), 수용(단호함 낮음·협력 높음). 저마다 ‘내 목표에 대한 관심’과 ‘관계에 대한 관심’의 균형이 다릅니다.

한 유형이 더 나은가요?

어디서나 이기는 유형은 없습니다 — 협력은 중대한 사안에, 회피는 한순간의 격함을 가라앉히는 데, 수용은 사소한 관계를 지키는 데 맞습니다. 핵심은 기본값이 아니라 상황에 유형을 맞추는 것입니다.

내 갈등 유형을 어떻게 쓰나요?

스트레스 상황에서 어떤 유형으로 손이 가는지 알아차리고, 그 상황이 정말 그것을 필요로 하는지 물으세요. 패턴에 이름을 붙이면 도움이 되지 않을 때 의도적으로 바꾸기 쉬워집니다.

의견 차이 처리 점검 보기테스트 하기 →

참고 자료

Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI).

이 가이드는 자기 이해와 재미를 위한 것이며, 의학적 조언·진단·치료·운세가 아닙니다.